עדכון אחרון: 24 באוגוסט 2025
תאריך כניסה לתוקף: 24 באוגוסט 2025

1. כללי

1.1 מי אנחנו

שמשון אופטיקה בע"מ (מספר עוסק: 514026012) היא קליניקה מתקדמת לאופטומטריה המתמחה במתן שירותי בדיקת ראייה, שירותי אופטומטריה, התאמה ומכירת משקפיים.

פרטי קשר:

• כתובת: רח' אילת 1, טבריה
• טלפון: 04-6791519
• דוא"ל: Yonatan@shimshonoptica.com
• אתר: https://shimshonoptica.com
• מנהל העסק: יונתן ברקוביץ'

1.2 מטרת מדיניות זו

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגינים על המידע האישי שלך בעת השימוש באתר שלנו ובקבלת השירותים שלנו.

2. איזה מידע אנו אוספים

2.1 מידע שאתה מספק לנו באופן יזום

• פרטי קשר: שם מלא, מספר טלפון נייד, כתובת דוא"ל
• פרטי קביעת תור: תאריך ושעה מועדפים לתור
• הודעות: תוכן ההתכתבות שתשלח אלינו דרך טפסי קשר או מיילים

2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי

• נתוני גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה (Google Analytics)
• עוגיות (Cookies): לשיפור חוויית השימוש וניתוח תנועה באתר (Cookie Yes)
• נתוני שימוש: דפים שצפית בהם, זמן השהייה באתר, מקור ההגעה (Google Tag Manager)
• נתוני פרסום: מעקב התנהגות לצרכי פרסום ממוקד (Facebook Pixel)
• תוכן יוטיוב: נתוני צפייה בסרטונים המוטמעים באתר

2.3 מידע מצדדים שלישיים

• Google Analytics: נתוני גלישה, מקורות תנועה, דפוסי שימוש ועמודים פופולריים
• Facebook Pixel: נתוני התנהגות לצרכי פרסום ממוקד ברשתות חברתיות
• Google Tag Manager: ניהול קודי מעקב ותגים לניתוח ושיפור ביצועי האתר
• YouTube: נתוני צפייה בתוכן וידאו מקצועי על אופטומטריה
• Cookie Yes: נתוני הסכמות ועדפות פרטיות

3. למה אנו משתמשים במידע שלך

3.1 מטרות השימוש העיקריות

• מתן שירותי אופטומטריה: קביעת תורים, בדיקות ראייה, התאמת משקפיים
• תקשורת: יצירת קשר, מענה לפניות, תיאום תורים
• ניהול לקוחות: רישום ומעקב אחר לקוחות במערכת הפנימית
• שירות לקוחות: מתן מידע מקצועי ותמיכה

3.2 מטרות משניות

• שיווק: שליחת מידע על שירותים חדשים ומבצעים (בכפוף להסכמתך)
• חינוך: שיתוף מידע מקצועי על בריאות העיניים ואופטומטריה
• ניתוח: הבנת צרכי הלקוחות לשיפור השירותים
• אבטחה: זיהוי וחסימת פעילות חשודה או לא רצויה

4. בסיס החוקי לעיבוד המידע

עיבוד המידע האישי שלך מתבסס על:

4.1 ביצוע חוזה (סעיף 8(א)(1) לחוק הגנת הפרטיות)

• קביעת תורים לשירותי אופטומטריה
• תיאום ביקורים ומתן מידע על השירותים
• יצירת קשר ומענה לפניות

4.2 אינטרס לגיטימי (סעיף 8(א)(6) לחוק הגנת הפרטיות)

• ניהול העסק ושיפור השירותים הרפואיים
• אבטחת המידע והגנה מפני איומים
• ניתוח דפוסי שימוש לשיפור האתר

4.3 הסכמה (סעיף 8(א)(1) לחוק הגנת הפרטיות)

• שליחת ניוזלטרים ועדכונים מקצועיים
• שימוש בעוגיות לא חיוניות
• פרסום ממוקד ברשתות חברתיות

4.4 חובה חוקית (סעיף 8(א)(4) לחוק הגנת הפרטיות)

• רישום לקוחות לפי דרישות רגולטוריות
• שמירת רישומים עסקיים לפי חוק

5. עם מי אנו משתפים את המידע שלך

5.1 ספקי שירות וקבלני משנה

• Google Services: Google Analytics, Google Tag Manager לניתוח ושיפור האתר
• Facebook/Meta: Facebook Pixel לצרכי מעקב ופרסום
• WordPress: פלטפורמת האתר ומערכת ניהול התוכן
• Cookie Yes: מערכת ניהול הסכמות לעוגיות ופרטיות
• YouTube: הצגת תוכן וידאו מקצועי ומידע על אופטומטריה
• Microsoft Outlook: מערכת דוא"ל וניהול לקוחות פנימית
• ספקי אחסון ענן: לגיבוי בטוח של מידע לקוחות

5.2 גורמים חוקיים

• רשויות אכיפת החוק לפי דרישה חוקית
• בתי משפט במסגרת הליכים משפטיים
• גופים רגולטוריים לפי חובה חוקית

5.3 העברת עסק

במקרה של מכירה, מיזוג או העברת העסק, המידע עשוי להיות מועבר לגורם הרוכש

5.4 איננו מוכרים מידע

איננו מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות מסחריות.

6. כמה זמן אנו שומרים את המידע שלך

6.1 תקופות שמירה

• פרטי לקוחות פעילים: לתקופת הקשר + 7 שנים לצרכי חשבונאות ומס
• נתוני קביעת תורים: נשמרים למשך שנתיים לצרכי מעקב וזיהוי דפוסים
• התכתבויות: נשמרות למשך 3 שנים לצרכי תמיכה ושירות
• נתוני אתר וגלישה: נשמרים למשך 26 חודשים במערכות הניתוח

6.2 מחיקת מידע

המידע נמחק באופן אוטומטי בתום התקופות הנקובות או לפי בקשתך.

7. זכויותיך

7.1 זכות עיון (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות)

אתה זכאי לדעת איזה מידע אישי שלך אנו מחזיקים ולקבל עותק ממנו

7.2 זכות תיקון (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות)

אתה זכאי לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק

7.3 זכות מחיקה (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות)

אתה זכאי לבקש מחיקת המידע שלך

7.4 זכות להגבלת עיבוד

אתה זכאי לבקש הגבלה על השימוש במידע שלך

7.5 זכות להתנגדות

אתה זכאי להתנגד לעיבוד המידע שלך לצרכי שיווק ישיר

7.6 זכות לניידות נתונים

אתה זכאי לקבל את המידע שלך בפורמט מובנה ונפוץ

7.7 זכות למשוך הסכמה

כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה, אתה יכול למשוך אותה בכל עת

8. כיצד להפעיל את זכויותיך

8.1 דרכי פנייה

• דוא"ל: Yonatan@shimshonoptica.com
• טלפון: 04-6791519
• כתובת: רח' אילת 1, טבריה
• אתר: https://shimshonoptica.com

8.2 תהליך הטיפול

• נענה לפנייתך תוך 30 יום
• נעדכן אותך על ההתקדמות
• במקרה של סירוב, נסביר את הסיבות ונייעץ על דרכי ערעור

8.3 הזדהות

לצורך הגנה על הפרטיות, נדרוש הזדהות לפני מתן מידע או ביצוע פעולות.

9. אבטחת המידע

9.1 אמצעי הגנה טכניים

• הצפנת מידע ברמת SSL/TLS
• גיבויים מוצפנים ובטוחים
• הגבלת גישה למידע לעובדים מורשים בלבד
• עדכוני אבטחה שוטפים למערכות
• הגנה על מערכות המיילים והקבצים

9.2 אמצעי הגנה ארגוניים

• הדרכת עובדים בנושא הגנת פרטיות
• מדיניות אבטחת מידע פנימית
• ביקורת ובקרה שוטפת של המערכות
• הגבלת גישה לפי עקרון "צורך לדעת"

9.3 תגובה לאירועי אבטחה

במקרה של פרצת אבטחה שעלולה לפגוע בפרטיות, נדווח לרשות להגנת הפרטיות ונעדכן אותך בהתאם לחוק.

10. עוגיות (Cookies)

10.1 סוגי עוגיות בשימוש

• עוגיות חיוניות: נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר והטפסים
• עוגיות ביצועים: Google Analytics לניתוח שימוש ושיפור האתר
• עוגיות פונקציונליות: לזכירת העדפותיך ושיפור חוויית השימוש
• עוגיות שיווק: Facebook Pixel לפרסום ממוקד ברשתות חברתיות
• עוגיות ניהול הסכמות: Cookie Yes למעקב אחר העדפות הפרטיות שלך
• עוגיות יוטיוב: לצפייה בתוכן וידאו מקצועי על אופטומטריה

10.2 ניהול עוגיות

אתה יכול לנהל את העדפות העוגיות דרך:

• באנר Cookie Yes שמופיע באתר
• הגדרות הדפדפן שלך
• מרכז העדפות הפרטיות באתר
• בקשה ישירה אלינו למחיקה או חסימה

11. העברת מידע לחוץ לישראל

11.1 מדינות יעד

המידע עשוי להיות מועבר למדינות הבאות:

• ארצות הברית: Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook/Meta, YouTube
• מדינות האיחוד האירופי: שירותי תמיכה וגיבוי
• אירלנד: Google Services (מרכז נתונים אירופי)

11.2 הגנות מתאימות

ההעברה מתבצעת עם הגנות מתאימות כמו:

• החלטות הלימות מהרשות להגנת הפרטיות
• הסכמים חוזיים סטנדרטיים (SCC)
• הסמכות פרטיות בינלאומיות של הספקים

12. שירותי קביעת תורים

12.1 מערכת קביעת תורים

• נתוני קביעת התור נשמרים במערכת Outlook הפנימית שלנו
• המידע נשמר בישראל בלבד
• גישה למידע רק לעובדי הקליניקה המורשים
• הודעות תזכורת נשלחות בהסכמתך

13. שינויים במדיניות הפרטיות

13.1 עדכונים

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף:

• שינויים בחקיקה הרפואית או בהגנת הפרטיות
• שינויים בשירותים שלנו או בטכנולוגיות
• שיפורים בפרקטיקות הפרטיות

13.2 הודעה על שינויים

שינויים מהותיים יפורסמו:

• באתר האינטרנט שלנו
• בהודעת דוא"ל ללקוחות פעילים
• בהודעה בקליניקה
• 30 יום לפני כניסתם לתוקף

14. פרטים לקטינים

14.1 מדיניות לגבי קטינים

• שירותי אופטומטריה ניתנים לקטינים בליווי הורה או אפוטרופוס
• קביעת תורים לקטינים נעשית על ידי הורה או אפוטרופוס
• הורים יכולים לפנות אלינו לעיון או תיקון מידע הקשור לילדיהם
• לקטינים מעל גיל 16 יש זכויות עצמאיות מסוימות בהתאם לחוק

15. יצירת קשר ותלונות

15.1 פנייה אלינו

לכל שאלה או בקשה בנושא הגנת הפרטיות:

• דוא"ל: Yonatan@shimshonoptica.com
• טלפון: 04-6791519
• כתובת: רח' אילת 1, טבריה

15.2 תלונה לרשות להגנת הפרטיות

אם אינך מרוצה מהטיפול בפנייתך, אתה זכאי להגיש תלונה ל: רשות להגנת הפרטיות

• אתר: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
• טלפון: 02-6666-948
• כתובת: רחוב שושנת העמקים 2, גבעת שאול, ירושלים

16. תוקף המדיניות

מדיניות פרטיות זו תקפה החל מתאריך 24 באוגוסט 2025 ומחליפה כל מדיניות קודמת.

עדכון אחרון: 24 באוגוסט 2025

הערה: מדיניות פרטיות זו נכתבה בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (נתונים) התשע"ז-2017. לשאלות או בירורים נוספים, אנא פנה אלינו בפרטי הקשר המפורטים לעיל.